ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Обмен и возврат товара

Промзапас предъявляет строгие требования к качеству и безопасности строительных материалов. При этом даже качественный товар, приобретенный в нашем магазине, который по каким-либо причинам Вас не устраивает, может быть обменян или возвращен в соответствии с действующим законодательством.

(Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Вы можете вернуть товар в течение 100 дней с даты покупки.

Если у вас возникли сложности с приобретенным товаром лучше всегда сначала позвонить нам по телефону.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, нет пыли и грязи.

Чтобы оформить возврат необходимо предоставить:

·         Товар в оригинальной упаковке

·         Документ, удостоверяющий личность

·         Документ покупки (это позволит быстрее оформить возврат денежных средств)

·         Банковскую карту, с которой производилась оплата покупки (в случае безналичного расчёта)

Замена и возврат товара ненадлежащего качества

1. Условия:

·         Вы обратились в течение 100 дней с момента покупки

·         Товар не смонтирован или не приобретался для Вас под заказ

Срок рассмотрения претензии:
В момент обращения

2. Условия:

·         Подзаказной товар

·         Купленный товар уже смонтирован

·         Вы обратились по истечении 100 дней с момента покупки

Срок рассмотрения претензии:
В течении 7 рабочих дней

После рассмотрения претензии будет вынесено одно из следующих решений:

·         Соразмерное уменьшение покупной цены

·         Замена на аналогичный товар, обладающий той же маркой и техническими параметрами

·         Обмен на аналогичное изделие, обладающее теми же свойствами

·         Возврат денежных средств

·         В случае нарушения правил и/или сроков возврата товара ООО «Промзапас-опт» вправе оставить заявление покупателя без удовлетворения.